XMで取引して利益が出たのに、いざ出金しようとしたら「あれ？出金できない…」なんて経験、ありませんか？
実は、XMで出金トラブルに遭遇する人は意外と多いんです。でも安心してください。出金できない原因のほとんどは、ちょっとしたルール違反や確認不足によるもの。この記事を読めば、あなたの出金トラブルもきっと解決できますよ。
今回は、XMで出金できない主な原因と、その具体的な解決方法について、わかりやすく解説していきます。
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XMから出金できない！よくある7つの原因と解決策
XMで出金できない原因は、大きく分けて7つあります。それぞれ詳しく見ていきましょう。
1. 本人確認書類（KYC認証）が完了していない
XMでは、初回出金時に必ず本人確認書類の提出が必要です。
これは「KYC（Know Your Customer）認証」と呼ばれるもので、マネーロンダリング防止のための重要な手続きなんです。
必要な書類は2種類
XMの本人確認に必要な書類は以下の2つです：
| 書類の種類 | 具体例 | 注意点 |
|---|---|---|
| 身分証明書 | ・運転免許証<br>・パスポート<br>・マイナンバーカード<br>・写真付き住基カード | 顔写真・氏名・生年月日・有効期限が明記されているもの |
| 住所確認書類 | ・公共料金の請求書<br>・銀行の利用明細書<br>・住民票<br>・健康保険証<br>・納税通知書・印鑑証明書 | 発行日から6ヶ月以内のもの |
本人確認書類の提出方法
- XM会員ページにログイン
- 「マイアカウントの概要」から「こちらより口座を有効化する」をクリック
- 身分証明書と住所確認書類をアップロード
書類を提出すれば、通常24時間以内（営業日）に審査が完了します。
週末や祝日を挟むと少し時間がかかることもあるので、早めに提出しておくのがおすすめですよ。
2. クレジットカード・デビットカードの利用履歴がある
実は、クレジットカードやデビットカードで入金した場合、出金方法に制限がかかります。これがXM出金トラブルの中でも特に多い原因なんです。
XMの出金ルール：入金と同じ方法で出金が優先される
XMには「入金した方法と同じ方法で、入金額まで出金しなければならない」というルールがあります。
これは国際的な資金洗浄防止規制によるものです。
具体例で見てみましょう：
- クレジットカードで5万円入金
- 取引で利益を出して口座残高が10万円に
- 出金する場合：まず5万円をクレジットカードに返金→残りの5万円（利益分）を銀行送金で出金
つまり、利益分だけを銀行振込で出金することはできないんです。
入金額分を先にカードに返金する必要があります。
カードへの返金ができない場合
カードへの返金ができない場合（カードの有効期限切れ、解約済みなど）は、XMのサポートに連絡すれば、銀行送金への変更を相談できます。
3. 口座に保有ポジション・予約注文が残っている
意外と見落としがちなのが、この保有ポジションと予約注文です。
XMでは、未決済のポジションや予約注文（指値注文・逆指値注文）が残っていると、必要証拠金が確保されているため、出金可能額が制限されます。
確認方法と解決策
- MT4/MT5の取引プラットフォームを開く
- 「ターミナル」ウィンドウで保有ポジションをチェック
- すべてのポジションを決済し、予約注文も削除する
ポジションを決済したつもりでも、予約注文が残っているケースもあるので、必ず両方確認してくださいね。
4. 出金可能額（有効証拠金）が不足している
「残高はあるのに出金できない」という場合、実は有効証拠金が不足しているかもしれません。
残高と有効証拠金の違い
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 残高 | 口座に入っている資金の総額 |
| 有効証拠金 | 残高＋含み損益（実際に出金できる金額） |
| 必要証拠金 | ポジション保有に必要な証拠金 |
| 余剰証拠金 | 有効証拠金－必要証拠金（出金可能額） |
保有ポジションに含み損がある場合、有効証拠金は残高より少なくなります。
その結果、出金可能額が思ったより少ない、あるいはゼロになることがあるんです。
解決方法
- ポジションを決済して証拠金を解放する
- 含み損を確定させてから出金する
- 出金額を少なくして余剰証拠金の範囲内で出金する
5. ボーナスを利用した取引で利益を得た
XMでは口座開設ボーナスや入金ボーナスが魅力的ですが、このボーナスにも出金に関するルールがあります。
XMボーナスの出金ルール
- ボーナス自体は出金不可：ボーナスはあくまで取引用の資金で、現金として出金することはできません
- ボーナスで得た利益は出金可能：ボーナスを使った取引で得た利益は、もちろん出金できます
- 出金するとボーナスも比例して消滅：例えば、口座残高の50%を出金すると、ボーナスも50%消滅します
注意点
ボーナスはクッション機能があるため、証拠金として活用できますが、出金時には消えてしまう点を理解しておきましょう。
6. 最低出金額を満たしていない
XMには出金方法ごとに最低出金額が設定されています。
出金方法別の最低出金額
| 出金方法 | 最低出金額 | 出金手数料 |
|---|---|---|
| 国内銀行送金 | 10,000円 | 無料（リフティングチャージは利用者負担） |
| クレジットカード/デビットカード | 500円 | 無料 |
| bitwallet | 500円 | 無料 |
| STICPAY | 500円 | 無料 |
| BXONE | 500円 | 無料 |
国内銀行送金を選ぶ場合は、最低1万円以上の残高が必要です。
それ以下の金額しか出金できない場合は、bitwalletなどのオンラインウォレットを利用するといいですよ。
7. 出金申請のフォーム入力ミス・選択ミス
意外と多いのが、出金申請時の単純な入力ミスです。
よくある入力ミス
- 銀行口座情報の間違い：口座番号、支店コード、口座名義の入力ミス
- 出金方法の選択ミス：入金していない方法を選択してしまう
- 出金額の入力ミス：利用可能額を超えた金額を入力
- 半角・全角の間違い：特に数字や英字の入力
防止策
- 出金申請前に、入力内容を必ず確認する
- 銀行口座情報は通帳やキャッシュカードを見ながら慎重に入力する
- 出金可能額を事前に確認してから金額を入力する
XMの出金方法と処理時間の目安
XMでは複数の出金方法が用意されています。それぞれの特徴と処理時間を把握しておきましょう。
| 出金方法 | 反映時間 | メリット | デメリット |
|---|---|---|---|
| 国内銀行送金 | 2～5営業日 | ・直接銀行口座に着金 ・大きな金額も安心 | ・最低出金額が10,000円 ・リフティングチャージが発生する場合がある |
| クレジットカード/デビットカード | 1～2ヶ月 | ・入金額までは手数料無料 | ・利益分は出金不可 ・反映に時間がかかる<br>・カード会社の審査が必要 |
| bitwallet | 即時～24時間 | ・手数料が安い ・反映が早い | ・bitwalletアカウントが必要 |
| STICPAY | 即時～24時間 | ・反映が早い | ・STICPAYアカウントが必要 |
| BXONE | 即時～24時間 | ・反映が早い | ・BXONEアカウントが必要 |
おすすめの出金方法：
- 初回や大きな金額の場合：国内銀行送金
- 頻繁に出金したい場合：bitwallet（別途銀行口座へ出金可能）
- 少額を素早く出金したい場合：オンラインウォレット系
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XMから出金できない時の問い合わせ方法
上記の対処法を試しても出金できない場合は、XMのサポートに直接問い合わせましょう。
XMカスタマーサポートの連絡先
日本語ライブチャット
- 営業時間：平日9:00～21:00（日本時間）
- 対応：日本語対応スタッフが即座に対応
- アクセス：XM公式サイトの右下のチャットアイコンから
日本語メールサポート
- メールアドレス：support@xmtrading.com
- 対応時間：24時間受付、通常24時間以内に返信
- 言語：日本語でOK
問い合わせ時に伝えるべき情報
スムーズに対応してもらうため、以下の情報を準備しておきましょう：
- 登録時のメールアドレス
- 口座番号（MT4/MT5のログイン番号）
- 出金しようとした金額
- 選択した出金方法
- エラーメッセージ（表示された場合）
- 出金できない状況の詳細
XMのサポートは日本語対応がとても丁寧で、迅速に対応してくれると評判です。
困ったら遠慮なく問い合わせてくださいね。
XM出金時の注意点とよくある質問
出金時の注意点
1. 休眠口座・凍結口座からは出金不可
XMでは90日間取引や入出金がないと「休眠口座」となり、毎月5ドルの口座維持手数料がかかります。さらに残高がゼロになってから90日経過すると「凍結口座」となり、口座が使えなくなります。
対策：定期的にログインして口座状況を確認しましょう。
2. 複数口座がある場合は出金元を確認
XMでは最大8つまで口座を開設できますが、出金する際はどの口座から出金するのかをしっかり確認してください。間違った口座を選ぶと出金できません。
3. 出金後の証拠金維持率に注意
ポジションを保有したまま出金すると、証拠金維持率が低下します。証拠金維持率が20%以下になると強制ロスカットされるので、出金後の証拠金維持率は必ず確認しましょう。
よくある質問（FAQ）
Q1. XMの出金にかかる時間はどのくらい？
A. 出金方法によって異なります：
- オンラインウォレット：即時～24時間
- クレジットカード：1～2ヶ月
- 銀行送金：2～5営業日
Q2. XMの出金手数料は？
A. XM側の出金手数料は基本的に無料です。ただし、銀行送金の場合、中継銀行の手数料（リフティングチャージ）が2,500円程度かかる場合があります。
Q3. 出金申請をキャンセルできる？
A. はい、まだ処理中（Pending状態）であればキャンセル可能です。会員ページの「出金」セクションからキャンセルできます。
Q4. 土日に出金申請できる？
A. 出金申請自体は土日でも可能ですが、処理は営業日のみとなります。そのため、金曜日の夜に申請すると、実際の処理開始は月曜日になります。
Q5. 利益を全額出金できる？
A. はい、ポジションをすべて決済し、予約注文も削除すれば、全額出金可能です。ただし、ボーナス分は出金できません。
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まとめ：XMで出金できない時は原因を特定して対処しよう
XMで出金できない主な原因は以下の7つです：
- 本人確認書類（KYC認証）が未完了
- クレジットカード・デビットカードの利用履歴がある
- 保有ポジション・予約注文が残っている
- 出金可能額（有効証拠金）が不足している
- ボーナスを利用した取引の理解不足
- 最低出金額を満たしていない
- 出金申請のフォーム入力ミス
ほとんどの出金トラブルは、これらの原因のどれかに該当します。まずは落ち着いて、自分の状況を確認してみてください。
それでも解決しない場合は、XMの日本語サポートに問い合わせれば、親切に対応してもらえますよ。
XMは世界的に信頼性の高い海外FX業者です。正しい手順を踏めば、出金トラブルで悩むことはほとんどありません。この記事を参考に、スムーズな出金を実現してくださいね。
安心してXMで取引を楽しみましょう！
